纯PC三端版本，PC和手机登录相同的账号结果不同

如图，这两个角色登录的都是相同的账号，但是结果却成了两个账号，怎么改成PC登录和手机登录是一个账号啊
这两个号：赵天问和玩家名字都是用的lemangzi这个账号登录的，但是结果却登录了两个不同的账号，PC端是找天问这个号，手机端是玩家名字这个号，PC端登录账号是lemangzi，但是后台却显示这一串数字，该如何解决呀

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不错

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